Chính sách đổi trả
CHÍNH SÁCH ĐỔI & TRẢ HÀNG
I. QUY ĐỊNH CHUNG:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Beautypharma.vn sẽ hỗ trợ Quý khách đổi trả hàng với quy định cụ thể dưới đây.
II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
- Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm đảm bảo tình trạng ban đầu khi mua (còn nguyên tem trên hộp hay nắp chai)
- Còn trong thời hạn đổi (48 giờ kể từ khi mua)
- Sản phẩm được xác định bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ hộp, không bị hư hại hoặc bể do cố ý gây ra, đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có)…
- Giao nhầm sản phẩm khác
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
- Các sản phẩm đã có dấu hiệu thử hoặc đã qua sử dụng
- Các sản phẩm thuộc nhóm hàng khuyến mãi, giảm giá.
IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Quý khách liên hệ trực tiếp với Beautypharma.vn qua số điện thoại hotline hoặc inbox về việc đổi trả hàng, nói rõ về tình trạng mà mình đang gặp phải để được giải quyết.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 10 (mười) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
